造成上述問(wèn)題的原因就是因為目前企業(yè)的ERP實(shí)施僅僅關(guān)注于數據和作業(yè)的步驟即系統的具體功能,而忽視了企業(yè)管理運作的主體即業(yè)務(wù)流程。企業(yè)搞信息化的目的是要采用現代化的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現現代化的管理。而現代化的管理是體現在現代化的業(yè)務(wù)流程中的。大家都說(shuō)ERP系統中蘊含了先進(jìn)的管理理念,這個(gè)理念絕對不只是信息共享和集中管控,這些理念是滲透在業(yè)務(wù)流程體系中的。所以,對于企業(yè)來(lái)說(shuō)在實(shí)施信息化系統時(shí)應同步建立信息化的流程管理平臺。如果上了信息化系統后,企業(yè)的管理人員仍然只能通過(guò)報表來(lái)進(jìn)行管理,那么這樣的信息化管理是不能算作成功的。因為報表體現的是管理的結果,但并不能實(shí)現過(guò)程的管理。也就是說(shuō),當報表出來(lái)后,好壞已定,只能等下次再努力了。這就好比產(chǎn)品的質(zhì)量,當進(jìn)行最終檢驗時(shí),優(yōu)劣其實(shí)早已決定。
所以,對于企業(yè)的管理也應關(guān)注過(guò)程的管理,過(guò)程正確結果自然正確。而所謂的“過(guò)程”就是業(yè)務(wù)流程。所以,我們建設信息化的管理體系其本質(zhì)就是要建設信息化的業(yè)務(wù)流程管理體系,管住了流程就等于管住了企業(yè),管好了流程就等于管好了企業(yè),優(yōu)化了流程就等于優(yōu)化了企業(yè)的管理。
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