一、在項目實(shí)施前做科學(xué)充分的需求分析

  有不少企業(yè)認為，ERP系統是“標準化的企業(yè)管理模式”，因此在上馬ERP系統項目時(shí)，只需要直接套用即可，而用不著(zhù)去搞什么需求分析(或系統分析)。

  實(shí)際上，這是一種十分錯誤和有害的偏見(jiàn)。

  首先，我們應看到對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP系統是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，從其自然屬性上講，它是通用的，其基本原理和管理邏輯對我國企業(yè)都是適用的。但ERP系統軟件又是一種特殊的商品，它具有社會(huì )屬性，受到國情、方針政策、規章制度、企業(yè)體制、企業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。我們必須承認在行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間確實(shí)存在的這種個(gè)性差異，它甚至是許多企業(yè)生存和發(fā)展的“絕招”。因此，在上馬ERP系統項目時(shí)，要結合國情和廠(chǎng)情做好用戶(hù)的這種個(gè)性化需求分析工作，只有這樣，才能使ERP系統的應用具有堅實(shí)的基礎和實(shí)際的意義。那種忽視企業(yè)個(gè)性差異，企圖用所謂的“標準化模式”去塑造和改造中國所有企業(yè)的做法，不僅會(huì )限制企業(yè)持續發(fā)展的活力，更主要的是會(huì )使企業(yè)陷入ERP系統項目實(shí)施的“泥潭”，耗盡企業(yè)的精力甚至拖垮企業(yè)。

  其次，需求分析也是鑒定系統是否適合于企業(yè)的參照標準。ERP系統選型是一項十分復雜的工作，就所有系統而言，一些表面上的需求容易滿(mǎn)足，但更深一步的具有企業(yè)特性的需求才是用戶(hù)在選擇系統時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素。如果用戶(hù)不對自身的需要作深入的分析，往往就會(huì )在系統實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現所選系統并不能滿(mǎn)足企業(yè)具體業(yè)務(wù)和實(shí)際管理的需求，但此時(shí)的系統已安裝完畢，并已耗費了大量的人力和物力。類(lèi)似這種不做深入的需求分析而錯誤地選擇系統，導致企業(yè)大量資金、資源及時(shí)間浪費的例子，在我國已屢見(jiàn)不鮮。

  所以做深入細致的需求分析，是企業(yè)上馬ERP項目前，首先要考慮的因素。

  二、恰當慎重地選擇合適的ERP軟件系統

  成功地實(shí)施ERP系統項目，另一個(gè)重要的因素就是應恰當慎重地選擇合適的ERP軟件系統。這種重要性是毋庸置疑的。這里我們僅提出幾個(gè)應注意的原則。

  1.尊重企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

  因為不同的系統其開(kāi)發(fā)的側重點(diǎn)不同，所適用的行業(yè)也各不相同。比如，就制造行業(yè)而言，不同企業(yè)其物料清單的結構和生產(chǎn)方式大相徑庭，在進(jìn)行生產(chǎn)計劃和物料需求計劃時(shí)，軟件將物料清單的結構展開(kāi)，其計算方法存在很大區別，所產(chǎn)生的采購計劃、銷(xiāo)售計劃和預計生產(chǎn)時(shí)間自然就會(huì )因系統而異。很難想象一個(gè)藥品制造業(yè)的企業(yè)采用裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的成本核算系統會(huì )帶來(lái)什么結果。藥品制造業(yè)由于其行業(yè)的獨特性需嚴格追蹤其產(chǎn)品中各種成分的含量及生產(chǎn)時(shí)間，若采用了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統，則無(wú)法準確追蹤上述兩個(gè)因素，整個(gè)系統的功能也隨之大打折扣。作為用戶(hù)和咨詢(xún)人員雙方都不希望看到投入很大精力、財力及時(shí)間取得的一套系統與自己當初設想的功能完全不相吻合這一局面。因此，進(jìn)行正確的系統選性，必須要重視企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)。

  2.考慮軟件所采用的開(kāi)發(fā)工具的先進(jìn)性和成熟性

  界面友好、智能化水平高、模塊化和開(kāi)放性好、數據結構和代碼結構合理的ERP系統軟件，有利于ERP系統功能的擴充、改進(jìn)或升級。要做到這一點(diǎn)，在選擇軟件時(shí)，除了要考慮軟件開(kāi)發(fā)者應具有很好的開(kāi)發(fā)水平外，還需要考慮軟件所使用開(kāi)發(fā)工具和軟件平臺的先進(jìn)性和成熟性。

  3.系統應具有良好的安全機制

  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和生產(chǎn)管理數據的安全保密性，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。而利用操作系統、數據庫系統原有的用戶(hù)認證和訪(fǎng)問(wèn)控制機制在安全控制的力度、細度、廣度上，均無(wú)法滿(mǎn)足現代應用程序的需要。因此，系統選型應考慮其具有良好的安全機制。這包括訪(fǎng)問(wèn)控制、用戶(hù)認證、數據保密、數據備份、入侵檢測、遠程安全訪(fǎng)問(wèn)、病毒防范等多個(gè)方面。

  4.軟件供應商應具備較好的本地化服務(wù)能力

  售后服務(wù)與支持直接關(guān)系到項目的成敗。這方面的重要性在國內已逐漸被人們所重視。

  因為，ERP系統是一個(gè)發(fā)展的系統，需要隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行完善和改進(jìn)，這就要求ERP系統軟件供應商要有較強的后續服務(wù)能力。對于服務(wù)，企業(yè)不應盲目地追求知名度較高的公司，而應實(shí)際考查軟件供應商在企業(yè)所屬地區的本地化服務(wù)(或開(kāi)發(fā))能力和服務(wù)響應能力，畢竟由于文化背景、業(yè)務(wù)經(jīng)歷、地域限制等因素，任何公司都不可能在所有地區和所有領(lǐng)域確保都有良好的服務(wù)。因此，那種只認大公司或國外公司就一定服務(wù)好的認識，是不可取的?！爸毁I(mǎi)對的，不買(mǎi)貴的”這句商業(yè)名言，同樣適宜于軟件系統的選擇?！?strong>相關(guān)閱讀：如何定制符合自身的ERP系統軟件?】