要明確需求變更審批環(huán)節、審批人員、審批事項、審批流程等。目的有兩個(gè):一是將客戶(hù)下達變更的流程盡可能地規范化,減少張嘴就來(lái)的非必要、非緊急、非合理、非高層領(lǐng)導意圖的“無(wú)效變更”。二是留下書(shū)面依據,為今后可能的成本變更和索賠準備好“變更賬”。凡未履行審批程序的“變更”,一律是無(wú)效變更不予受理。
有效的需求變更流程應該包括確認變更、評估變更的價(jià)值、分析變更對項目的影響,以及提交給雙方高層進(jìn)行評價(jià)以確定是否執行變更。變更請求必須有書(shū)面材料,當用戶(hù)發(fā)現由于業(yè)務(wù)變化而引起的需求變更,需要提出書(shū)面申請。這樣對所有的變更,雙方的項目負責人都能做到心里有數。而且用戶(hù)在遞交書(shū)面變更申請時(shí)比較慎重,一般都在內部經(jīng)過(guò)討論后進(jìn)行,這樣減少了因用戶(hù)內部看法不同導致的反復變更。
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