需求變更對項目成敗有重要影響,既不能一概拒絕客戶(hù)的變更要求,也不能一味地遷就客戶(hù),所以實(shí)施需求變更之前必須做好控制。例如授權、審核、評估和確認,在實(shí)施過(guò)程還要進(jìn)行跟蹤和驗證。有句通俗的話(huà)說(shuō)得非常好:“需求變更控制的目的不是控制變更的發(fā)生,而是對變更進(jìn)行管理,確保變更有序進(jìn)行?!?br />
用戶(hù)需求的變更總是不可避免的,所以我們要以積極的心態(tài)去接受和控制用戶(hù)的需求,而不僅僅是埋怨。對待客戶(hù)頻繁的需求變更,應采取有效辦法應對,避免事態(tài)蔓延,不讓客戶(hù)養成隨意變更的毛病。
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